Chatbots y agentes que conversan donde están tus clientes.
Asistentes conversacionales para web, tiendas online, WhatsApp, Instagram y canales de voz. Responden consultas con conocimiento propio de la empresa, acompañan procesos comerciales, gestionan reservas, consultan productos y derivan a una persona cuando hace falta atención humana.
Los chatbots y agentes conversacionales de TouringXX son sistemas que atienden consultas y ejecutan flujos mediante web, e-commerce, mensajería o voz, utilizando el conocimiento de la empresa y las integraciones disponibles en cada caso. Se implementan sobre el sitio, la tienda, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el teléfono, con transferencia a atención humana cuando la conversación lo requiere.
Un mismo asistente, en los canales que uses
El asistente se entrena con el conocimiento que la empresa ya tiene: su web, sus documentos, sus preguntas frecuentes y los textos que se le indiquen. A partir de ahí responde con criterio propio de la marca, en el idioma del cliente y con el tono definido. Se personaliza el aspecto visual, las preguntas sugeridas, el historial y la captura de contactos.
Lo que el asistente puede hacer —además de responder— depende de la integración disponible: consultar un catálogo, recuperar el estado de un pedido, agendar una cita o registrar un lead. Cuando el proyecto necesita trabajar sobre los sistemas internos de la organización, el servicio que corresponde es IA Corporativa; ambos pueden combinarse.
Negocios que atienden, orientan y venden conversando.
Señales de que tu empresa puede necesitarlo
Qué cambia en el día a día
El alcance real depende de los canales activados y de las integraciones disponibles. Estos son los cambios que persigue una implementación, no cifras garantizadas.
La consulta se resuelve donde el cliente ya está, sin formularios ni esperas.
Los datos de contacto y el contexto quedan capturados y disponibles para el equipo comercial.
El equipo humano recibe las conversaciones que realmente necesitan criterio.
El mismo conocimiento y el mismo tono en web, mensajería y voz.
Canales e integraciones
Conversaciones reales
Agentes telefónicos con IA
Un agente de voz mantiene conversaciones telefónicas reales: atiende una llamada, entiende el motivo, responde con la información de la empresa, toma los datos necesarios y deja el registro para el seguimiento. No es un menú de opciones ni una grabación.
Cuando el proyecto lo requiere, el agente puede conectarse con el CRM, el calendario, los sistemas comerciales o la base de conocimiento. La franja horaria de atención se define en cada implementación.
Cuatro etapas, con una decisión clara al final de cada una.
Ningún proyecto empieza por elegir una herramienta. Empieza por definir qué conversaciones hay que resolver, en qué canales y con qué información.
Se acuerdan los canales, el alcance de la conversación y qué debe pasar cuando el asistente no puede resolver.
Se prepara la base con web, documentos y FAQs, y se define el tono y el idioma de la marca.
Se conectan los canales y los sistemas que el proyecto requiera, con sus credenciales y permisos.
Se prueba con conversaciones reales, se ajustan respuestas y se define el seguimiento posterior.
La misma conversación, en el canal donde está el cliente.
Web, e-commerce, WhatsApp, Instagram y teléfono comparten el mismo conocimiento, las mismas reglas y el mismo registro de lo que ocurre.
El agente de voz necesita mostrar lo que no se ve en una captura de chat: estado de la llamada, transcripción y la acción que queda registrada.
“Conectamos el ERP y la facturación al asistente. Hoy el equipo resuelve en segundos consultas que antes exigían pedir un reporte y esperar.”
Grupo Andes · Argentina
Lo que el asistente puede hacer depende de la integración disponible.
El impacto depende del volumen de conversaciones, de la calidad del contenido disponible y de qué integraciones puedan activarse. Durante el diagnóstico se estima el alcance con los datos reales de la empresa y se define qué es medible desde el primer día.
Ver todos los testimoniosLo que suelen preguntar antes de empezar
Si tu duda no está aquí, el diagnóstico es el espacio donde se responde con el contexto de tu empresa.
Servicios que suelen acompañar
Un asistente rinde más cuando los datos ya están ordenados y conectados.
Para profundizar
Artículos que explican el enfoque antes de tomar una decisión.
¿Qué solución de IA necesitas?
Cuatro propuestas distintas que pueden combinarse en un mismo proyecto. Esta tabla ayuda a ubicar por dónde conviene empezar.
Si prefieres que tu equipo gestione los chatbots directamente
AI Hub permite que tu equipo gestione conversaciones, canales y herramientas conversacionales desde un mismo entorno, según el plan y la configuración: módulos conversacionales, bandeja compartida con agentes humanos y conexión con WhatsApp.
Si prefieres delegar el diseño, la configuración, las integraciones y la operación del sistema, TouringXX se encarga mediante este servicio. Las dos vías pueden combinarse.
Conocer AI HubCuéntanos qué canal necesitas resolver.
En la conversación inicial revisamos dónde llegan hoy las consultas, qué información puede sostener las respuestas y qué integraciones son posibles. Con eso definimos el alcance del asistente antes de implementarlo.